Politica di reso e cambio
Periodo per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di effettiva ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.
Condizioni per resi e cambi
Entro il periodo indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi: problemi di aspetto del prodotto; difetti di qualità; differenze evidenti di colore; presenza di odori anomali; prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato; reso senza motivo, purché il prodotto non comprometta la possibilità di una successiva rivendita. L’idoneità al reso o al cambio sarà determinata in base all’esito dell’ispezione del prodotto restituito.
Procedura di reso e cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattare il team di assistenza tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e materiali di supporto come foto o video. Il team esaminerà la richiesta tempestivamente e comunicherà l’esito. In caso di approvazione, verranno forniti l’indirizzo per la restituzione e l’etichetta di reso o cambio. Il cliente dovrà rispedire il prodotto, con l’etichetta applicata, all’indirizzo indicato e attendere la ricezione e la verifica del prodotto per accertarne la conformità alle condizioni dichiarate. In caso di reso, una volta superata la verifica, verrà avviata immediatamente la procedura di rimborso. In caso di cambio, dopo l’esito positivo della verifica, la spedizione del nuovo prodotto verrà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di trasporto e ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di spedizione.
Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso e il superamento della verifica, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato.
Regole sui costi
Le spese di spedizione per resi o cambi dovuti a problemi di aspetto, qualità, differenze di colore, odori anomali o prodotto non conforme saranno a carico nostro. Le spese di spedizione per resi senza motivo saranno a carico del cliente.
Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Il presente servizio di reso e cambio non si applica ai prodotti danneggiati da uso improprio, manomissione, smontaggio non autorizzato, lavaggio non corretto o altre cause non imputabili al prodotto stesso. I resi che presentano evidenti segni di utilizzo, accessori mancanti o che non soddisfano le condizioni previste potranno essere rifiutati o restituiti al mittente.
Contatti
Indirizzo: 407 CEDARMERE DR, WENDELL, NC 27591-8012, US
Telefono: +1 (252) 392-9280
Email: team@calmcasavia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)